platan cti
Podstawowe funkcje programu:
- wyświetlanie informacji o przychodzących rozmowach wewnętrznych - prezentowany jest numer abonenta dzwoniącego
i informacje zapisane w bazie użytkowników, o ile były takie dodane
- wyświetlanie informacji o przychodzących rozmowach miejskich - wyświetlany jest numer abonenta dzwoniącego,
ewentualne informacje zapisane w bazie danych (indywidualnej lub wspólnej) oraz podawany jest numer linii po
której przyszło dzwonienie
- obsługa historii zdarzeń - zdarzenia (dzwonienia, wiadomości) zapamiętywane są w bazie danych
- notatki do prowadzonych rozmów - przy kolejnym wywołaniu przychodzącym od danego abonenta notatki
mogą pojawić się razem z numerem i opisem abonenta, prezentując historię dotychczasowych kontaktów
- statusy abonentów - użytkownicy mogą tworzyć i wyświetlać swój status (np. "jestem na szkoleniu") wyświetlane
pozostałym abonentom przy próbie połączenia
- indywidualna i wspólna baza danych - użytkownicy mogą tworzyć lokalną, indywidualną bazę danych numerów i
opisów abonentów
- przesyłanie wiadomości tekstowych - funkcja pozwala wysłać krótką wiadomość tekstową do podłączonego do Serwera CTI programu Klient CTI
- forum dyskusyjne - wszyscy podłączeni do Serwera CTI użytkownicy programu Klient CTI mogą uczestniczyć
w dyskusji prowadzonej na wspólnym forum, gdzie wiadomości tekstowe wysyłane przez każdego uczestnika forum
są widoczne jednocześnie na monitorach pozostałych uczestników
- wirtualna konsola operatorska umożliwiająca obserwację stanu zajętości, statusu, wybieranie numeru,
przełączanie i wysyłanie wiadomości do abonenta
- terminarz - jednorazowe lub cykliczne przypomnienie o terminie lub sprawie do załatwienia
Strona producenta